Su voz mejora nuestro servicio.
Participe en la Asociación de Usuarios: represente a la comunidad, proponga mejoras y vigile la calidad de nuestra atención.
Sus derechos10 derechos como usuario
- Recibir una atención digna, humana y sin discriminación.
- Acceder a los servicios sin trámites adicionales a los establecidos por la ley.
- Recibir información clara y comprensible sobre su estado de salud, diagnósticos y tratamientos.
- Otorgar o negar su consentimiento informado, salvo las excepciones legales.
- Recibir atención segura, con higiene y respeto por su intimidad.
- Confidencialidad de su información personal y de su historia clínica.
- Conocer los canales de PQRSDF y recibir respuesta oportuna.
- Ser informado sobre los costos de su atención cuando aplique.
- Solicitar una segunda opinión médica, dentro de los recursos disponibles.
- Recibir acompañamiento espiritual o moral si así lo desea.
Sus deberes10 deberes como usuario
- Cuidar su salud, la de su familia y la de la comunidad.
- Suministrar información veraz, clara y completa.
- Cumplir las recomendaciones del equipo de salud.
- Respetar al personal, a otros usuarios y acompañantes.
- Cumplir las normas de convivencia, seguridad y bioseguridad.
- Usar de forma adecuada los servicios e instalaciones.
- Asistir puntualmente a las citas o cancelarlas con anticipación.
- Presentar el documento de identidad cuando la ley lo exija.
- Contribuir con los pagos cuando aplique.
- Actuar de buena fe frente al sistema de salud.
Atención al usuario (SIAU)
- Teléfono324 328 9078 · Ext. 103
- Correocontacto@clinicadeltrabajoips.com
- DirecciónCalle 50 # 52-19 LC 01, Zona Rosa, Amagá, Antioquia
Si considera que sus derechos fueron vulnerados y no obtiene solución por nuestros canales, puede acudir a la Superintendencia Nacional de Salud.
Asociación de Usuarios
Presidente: Jonathan Camilo Cuartas Sánchez
Las actas de reunión están disponibles para consulta de los usuarios. Solicítelas por nuestros canales de atención.
Solicitar acta